O Programa E2E (End to end) visa apoiar a evolução dos processos relacionados aos equipamentos de frio, promovendo o acesso às práticas mais bem sucedidas e replicáveis para todos os Engarrafadores do sistema Coca-Cola Latam . O material fornece o conhecimento necessário para que a Área de Equipamentos Frios possa ter um papel de liderança e atuação na geração de receita e volume por meio de rotinas, sistemas e métricas focadas nas necessidades de nossos clientes.
Para isso, foram investigadas diversas práticas relacionadas à gestão de equipes no sistema Coca-Cola em diversos países. Essas práticas e materiais foram criteriosamente analisados por uma equipe de especialistas, formada por engarrafadores, consultores e áreas técnicas, e adaptados à realidade da América Latina .
Em constante evolução, o Programa passou por mais uma atualização e em sua versão 2022 busca disseminar práticas ainda mais inovadoras a todos os Engarrafadores, sejam com operações mais ou menos desenvolvidas e independentemente de sua complexidade.
Os conteúdos foram discutidos por meio de uma metodologia interativa na oficina onde os Engarrafadores e a Coca-Cola Company validaram e deram sugestões de materiais de acordo com a necessidade, avaliando os objetivos em conjunto.
Como resultado do projeto, entendemos a missão e visão da área responsável pelos ativos da empresa, com uma abordagem comercial e de geração de valor, que melhor representa o espírito, poderes e responsabilidades da área.
A principal ferramenta do Programa E2E é uma metodologia para diagnosticar os processos que fazem parte da estratégia e operação da Área de Equipamentos Frios. O diagnóstico visa avaliar o nível de excelência da Engarrafadora e orientar os próximos passos para a sua evolução. Para ser um Engarrafador Certificado é necessário obter uma pontuação mínima de 70% no diagnóstico. Os processos que compõem o diagnóstico são divididos em 6 módulos: Estratégia, Aquisição, Controle, Mercado, Manutenção e Descarte.
Para cada módulo, são definidos os itens utilizados para a avaliação da excelência na operação.
Todos os módulos são importantes e devem ser considerados para uma boa gestão. No entanto, como todas as partes da operação só são bem-sucedidas se seguirem um planejamento consistente e integrado, o módulo Estratégia é o mais relevante. Controle, Mercado e Manutenção são pilares fundamentais e equilibrados neste contexto, seguidos por Aquisição e Descarte.
25% ESTRATÉGIA
5% AQUISIÇÃO
20% CONTROLE
25% MERCADO
20% MANUTENÇÃO
5% DESCARTE
Cada item possui 5 diferentes níveis de maturidade que representam diferentes valores de pontuação. O nível "Não cumpre" significa que o item não atende aos requisitos mínimos, "Parcial" estaria em desenvolvimento e "Cumpre" de acordo com o objetivo proposto.
Os níveis “Mais que cumpre” e “Melhor prática” representam um reconhecimento especial para aqueles que vão além do necessário. Para atingir um nível é necessário que os requisitos dos níveis anteriores sejam cumpridos.
O Programa E2E possui um calendário oficial que inclui 2 tipos de avaliações: uma realizada pelo próprio Engarrafador e outra realizada pela Equipe E2E. O primeiro terá o auxílio necessário para entender a conformidade, evidências e diretrizes para os planos de ação de cada item. A segunda modalidade, por sua vez, gerará os resultados oficiais e avaliará cada item buscando suas respectivas evidências de maneira formal.
Para consultar os resultados do diagnóstico, o Engarrafador poderá utilizar um simulador Excel. O objetivo é que o Engarrafador simule os resultados necessários por item para atingir o nível de excelência no Programa E2E.
Cada Engarrafador deve ter um Campeão E2E, profissional responsável por realizar o diagnóstico do Programa E2E, garantindo o comprometimento e participação do Engarrafador como um todo.
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